Klachtenregeling

We vinden het belangrijk dat u als klant tevreden bent. We werken daarom steeds aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Maar waar gewerkt wordt, kunnen ook fouten worden gemaakt en misverstanden ontstaan. Als u ontevreden bent over onze dienstverlening, over één van onze medewerkers of over een ander aspect van onze dienstverlening nodigen wij u uit om ons dit zo snel mogelijk te laten weten. Vaak kunnen klachten het beste tijdens een goed gesprek worden opgelost. Lukt dit niet dan kunt u de klacht schriftelijk formeel indienen. Voor het verloop van de verdere procedure verwijzen we u naar onze klachtenregeling en het bijbehorende klachtenformulier.